ما الحماية من التعطلات ولماذا هي مفيدة؟

• يمكنك، من خلال الحماية المتميزة، اختيار الحصول على إحدى الرحلات البديلة التي نقدمها أو يمكننا أن نرد إليك المبلغ المدفوع مقابل الأجزاء المتضررة من مسار رحلتك أو الرحلة بالكامل.
• أما من خلال الحماية العادية، فسنقدم لك تعويضًا في صورة رصيد حساب Kiwi.com أو سنساعدك في استرداد المبلغ المدفوع من الشركة الناقلة. نضع في اعتبارنا مجموعة من العوامل بخصوص مبلغ الرصيد الذي سنقدمه لك، مثل ما إذا كنت قد شرعت في السفر بالفعل، والسعر المدفوع في الأصل لحجزك، وأسعار رحلات الطيران البديلة الحالية. أما بخصوص الاسترداد من الشركة الناقلة، فإن سرعة وصول المبلغ المسترد وقيمته تعتمدان على سياسات الشركة الناقلة والقوانين ذات الصلة.  

اقرأ المزيد من هنا.

لنفترض أن رحلة طيرانك من براغ إلى لندن تعرضت للتأجيل، مما تسبب في تفويتك لرحلة الربط التي تتضمن نقلاً ذاتيًا من لندن إلى نيويورك. إذا كنت تتمتع بالحماية المتميزة من التعطلات، فسنقدم لك رحلات بديلة إلى نيويورك لتحجز منها ما يلائم جدول رحلتك على نحو أفضل. وإذا كنت لا تفضل السفر إلى نيويورك، فسنرد إليك تكلفة رحلة طيرانك الأصلية بالكامل
إذا كنت تتمتع بالحماية العادية من التعطلات، فسنقدم لك تعويضًا في صورة رصيد حساب Kiwi.com لتستخدمه في حجز رحلة طيران من لندن إلى نيويورك.

في المثال السابق المتعلق بتفويت رحلة الطيران إلى نيويورك، لن تعرض عليك الشركة الناقلة المُسيِّرة لرحلة طيرانك الأولى من براغ إلى لندن تعويضًا أو رحلة بديلة إلى نيويورك لأن هذا الجزء من رحلتك لم يكن جزءًا من حجزها.

لن تعرض عليك الشركة الناقلة المُسيِّرة لرحلة طيرانك إلى نيويورك خيارات أيضًا، لأن رحلة طيرانها لم تكن تلك التي تعرضت للتأجيل.