Erstatten Sie mir das Geld zurück, wenn ich für den Check-in am Flughafen bezahlen muss?
Wenn wir Sie nicht eingecheckt haben, obwohl Sie uns Ihre Daten mehr als 24 Stunden vor dem Abflug mitgeteilt haben, oder wenn wir Ihnen unseren Check-in-Service gar nicht angeboten haben, erstatten wir Ihnen natürlich die Gebühr für den Check-in am Flughafen.
Wir bieten einen Online-Check-in-Service für alle infrage kommenden Flüge an, bei denen die Fluggesellschaft eine Gebühr für den Check-in am Flughafen erhebt. In einigen seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass die Fluggesellschaft die Gebühr erst kurz zuvor eingeführt hat oder wir Sie aufgrund eines technischen Problems nicht einchecken konnten.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung der Check-in-Gebühr?
Wenn Sie am Flughafen aufgefordert werden, die Gebühr zu bezahlen, bewahren Sie bitte die Quittung auf oder machen Sie einen Screenshot.
Gehen Sie dann zu Ihrer Reise, klicken Sie oben auf der Seite auf „Rückerstattungen und Stornierungen“ und wählen Sie als Grund für die Erstattung „Problem beim Check-in“. Laden Sie eine Kopie der Quittung hoch und senden Sie uns den Antrag.
Unsere Mitarbeiter werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 6 Wochen zukommen lassen. Sie werden sich so schnell wie möglich darum kümmern und Sie benachrichtigen, sobald sie abgeschickt wurde.
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