Änderungs- und Stornierungsoptionen je nach Art Ihres Tickets
Wenn Sie bei uns buchen, können Sie aus 3 Ticketarten mit unterschiedlichen Bedingungen wählen, falls Sie eine aktive Reise ändern oder stornieren müssen.
💡 Sie können bis zu 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reise Änderungen vornehmen oder stornieren. Mit Flexi-Tickets, die weniger als eine Woche vor der ersten Abreise gekauft werden, ist dies bis zu 4 Stunden vorher möglich.
Reisende, die nach, von oder durch Korea reisen, finden ihre Optionen hier.
Zum Abschnitt springen
Ticket-Tarifarten
Saver-Tarif
- Es ist nicht möglich, Ihre Reise zu ändern. Wenn Ihre gebuchte Reise nicht mehr in Ihre Planung passt, können Sie sie stornieren und eine neue buchen.
- Für Buchungen, die vor dem 9. Januar 2025 vorgenommen wurden: Wenn Sie stornieren, haben Sie die Wahl zwischen zwei Rückerstattungsoptionen: Kiwi.com-Guthaben in Höhe von 10 €, das Sie für eine neue Buchung verwenden können, oder eine unterstützte Rückerstattung. Wir bearbeiten die Rückerstattung gemäß den Regeln der Fluggesellschaft, wobei Ihnen eine Rückerstattungsgebühr von 30 € pro Reisendem und Flugsegment berechnet wird.
- Für Buchungen, die am oder nach dem 9. Januar 2025 vorgenommen wurden: Sie können Ihre Reise noch bis zu 48 Stunden vor Reisebeginn bei uns stornieren, und wir werden Ihren Antrag entsprechend den Regeln der Fluggesellschaft bearbeiten. Ihnen wird eine Rückerstattungsgebühr von 30 € pro Reisendem und Flugsegment berechnet.
Standard-Tarif
- Wenn Sie Ihre Reise ändern möchten, zahlen Sie nur die Differenz für die neue Buchung. Wir begleichen den Rest.
- Für Buchungen, die vor dem 9. Januar 2025 vorgenommen wurden: Wenn Sie stornieren, haben Sie die Wahl zwischen zwei Rückerstattungsoptionen: Kiwi.com-Guthaben in Höhe von 10 €, das Sie für eine neue Buchung verwenden können, oder eine unterstützte Rückerstattung. Wir bearbeiten die Rückerstattung gemäß den Regeln der Fluggesellschaft, wobei Ihnen eine Rückerstattungsgebühr von 30 € pro Reisendem und Flugsegment berechnet wird.
- Für Buchungen, die am oder nach dem 9. Januar 2025 vorgenommen wurden: Sie können Ihre Reise noch bis zu 48 Stunden vor Reisebeginn bei uns stornieren, und wir werden Ihren Antrag entsprechend den Regeln der Fluggesellschaft bearbeiten. Ihnen wird eine Rückerstattungsgebühr von 30 € pro Reisendem und Flugsegment berechnet.
Flexi-Tarif
- Wenn Sie Ihre Reise ändern möchten, zahlen Sie nur die Differenz für die neue Buchung. Wir begleichen den Rest.
- Wenn Sie stornieren, erhalten Sie 80 % des Preises zurück, den Sie für das Ticket der Fluggesellschaft und Serviceleistungen wie Gepäck oder Sitzplätze bezahlt haben.
Vor der Änderung oder Stornierung sollten Sie einige Details berücksichtigen:
Bei den Standard- und Flexi-Tarifen ist es nur einmal möglich, die Reise zu ändern. Nachdem Sie Ihre Änderung vorgenommen haben, gelten für alle weiteren Änderungen oder Stornierungen die Regeln des Saver-Tarifs.
Wenn Sie ein Flexi-Ticket haben und Ihre Reise stornieren und von uns eine Rückerstattung erhalten, behalten wir uns in dem Fall, dass die Fluggesellschaft über diesen Betrag hinaus eine weitere Rückerstattung gewährt, das Recht vor, diese als Gebühr für unsere Dienstleistungen einzubehalten.
Kann ich direkt bei den Transportunternehmen stornieren?
Sie können sich entscheiden, Ihr Ticket nicht bei uns zu stornieren, sondern sich direkt an die Transportunternehmen zu wenden. Die Richtlinien und die Art und Weise, wie wir Reisen buchen, sind jedoch unterschiedlich, sodass es nicht immer möglich ist, eine Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie erfolgreich eine Rückerstattung von den Transportunternehmen beantragen, kann es sein, dass diese den Betrag auf unser Bankkonto überweisen – in diesem Fall leiten wir den Betrag an Sie weiter, es sei denn, Sie haben bereits eine Rückerstattung bei uns beantragt. Sie können zwischen einer Rückerstattung in Form von Kiwi.com-Guthaben oder über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wählen.
Was passiert, wenn meine Reise von den Transportunternehmen storniert oder geändert wird?
Wenn Ihre Reise von den Transportunternehmen storniert oder erheblich geändert wird, hängen Ihre Optionen davon ab, ob Sie die Kiwi.com-Garantie hinzugefügt haben – unabhängig von der Art Ihres Tickets.
Kann ich nur einen Teil meiner Reise stornieren?
Leider nein. Sie können nur die gesamte Buchung für alle Reisenden stornieren.
War dieser Artikel hilfreich?