Änderungs- und Stornierungsoptionen je nach Art Ihres Tickets
Unser Ziel ist es, Reisen einfach zu machen. Deshalb haben wir unsere eigenen virtuellen Ticketbedingungen eingeführt, die Ihre Änderungs- und Stornierungsoptionen für alle Reisen unabhängig von den Richtlinien der Transportunternehmen vereinheitlichen. Und wenn Ihre Buchung die Kiwi.com Guarantee beinhaltet, sind Sie automatisch durch Premium-Leistungen abgedeckt, ganz gleich, für welche Ticketart Sie sich entscheiden.
Wenn Sie bei uns buchen, können Sie aus 3 Ticketarten mit unterschiedlichen Bedingungen wählen, falls Sie eine aktive Reise ändern oder stornieren müssen.
💡 Sie können bis zu 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reise Änderungen vornehmen oder stornieren. Mit Flexi-Tickets, die weniger als eine Woche vor der ersten Abreise gekauft werden, ist dies bis zu 4 Stunden vorher möglich.
Reisende, die nach, von oder durch Korea reisen, finden ihre Optionen hier.
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Ticket-Tarifarten
Saver-Tarif
- Es ist nicht möglich, Ihre Reise zu ändern. Wenn Ihre gebuchte Reise nicht mehr in Ihre Planung passt, können Sie sie stornieren und eine neue buchen.
- Wenn Sie stornieren, erhalten Sie Kiwi.com-Guthaben in Höhe von 10 €, das Sie für eine neue Buchung verwenden können – aber nur, wenn Ihre Buchung mehr als 20 € kostet.
Standard-Tarif
- Wenn Sie Ihre Reise ändern, zahlen Sie nur die Differenz für die neue Buchung. Wir begleichen den Rest.
- Wenn Sie stornieren, erhalten Sie Kiwi.com-Guthaben in Höhe von 10 €, das Sie für eine neue Buchung verwenden können – aber nur, wenn Ihre Buchung mehr als 20 € kostet.
Flexi-Tarif
- Wenn Sie Ihre Reise ändern, zahlen Sie nur die Differenz für die neue Buchung. Wir begleichen den Rest.
- Wenn Sie stornieren, erhalten Sie 80 % des Preises zurück, den Sie für das Ticket des Transportunternehmens und Serviceleistungen wie Gepäck oder Sitzplätze bezahlt haben. Sie können wählen, wie Sie die Rückerstattung erhalten möchten – entweder in Form von Geld oder als Kiwi.com-Guthaben.
Vor der Änderung oder Stornierung sollten Sie einige Details berücksichtigen:
Bei den Standard- und Flexi-Tarifen ist es nur einmal möglich, die Reise zu ändern. Nachdem Sie Ihre Änderung vorgenommen haben, gelten für alle weiteren Änderungen oder Stornierungen die Regeln des Saver-Tarifs.
Wenn Sie stornieren und bei uns eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir Ihnen den Betrag je nach Ihrer Tarifart, unabhängig von den Richtlinien der Transportunternehmen. Wenn das Transportunternehmen über diesen Betrag hinaus eine weitere Rückerstattung leistet, behalten wir uns das Recht vor, diese als Gebühr für unsere Dienstleistung einzubehalten.
Kann ich direkt bei den Transportunternehmen stornieren?
Sie können sich entscheiden, Ihr Ticket nicht bei uns zu stornieren, sondern sich direkt an die Transportunternehmen zu wenden. Die Richtlinien und die Art und Weise, wie wir Reisen buchen, sind jedoch unterschiedlich, sodass es nicht immer möglich ist, eine Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie erfolgreich eine Rückerstattung von den Transportunternehmen beantragen, kann es sein, dass diese den Betrag auf unser Bankkonto überweisen – in diesem Fall leiten wir den Betrag an Sie weiter, es sei denn, Sie haben bereits eine Rückerstattung bei uns beantragt. Sie können zwischen einer Rückerstattung in Form von Kiwi.com-Guthaben oder über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wählen.
Was passiert, wenn meine Reise von den Transportunternehmen storniert oder geändert wird?
Wenn Ihre Reise von den Transportunternehmen storniert oder erheblich geändert wird, hängen Ihre Optionen davon ab, ob Sie die Kiwi.com-Garantie hinzugefügt haben – unabhängig von der Art Ihres Tickets.
Kann ich nur einen Teil meiner Reise stornieren?
Leider nein. Sie können nur die gesamte Buchung für alle Reisenden stornieren.
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